Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành và hỗ trợ được áp dụng theo từng loại phần mềm, license, thiết bị hoặc dịch vụ triển khai mà khách hàng đã mua từ MIND Solutions.

Phạm vi hỗ trợ

• Hỗ trợ kích hoạt license, cài đặt và kiểm tra tình trạng sử dụng.
• Hướng dẫn xử lý lỗi phát sinh trong phạm vi phần mềm hoặc dịch vụ đã cung cấp.
• Hỗ trợ làm việc với hãng phần mềm trong các trường hợp cần xác minh license hoặc bảo hành theo chính sách hãng.

Điều kiện áp dụng

Sản phẩm/dịch vụ cần được mua hợp lệ từ MIND Solutions và còn trong thời hạn hỗ trợ hoặc bảo hành theo báo giá, hợp đồng hoặc chính sách của hãng.

Trường hợp không áp dụng

Chính sách không áp dụng cho lỗi do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý thay đổi hệ thống, dùng license ngoài phạm vi được cấp hoặc các nguyên nhân nằm ngoài điều kiện bảo hành của hãng.